Incidents signalés sur la page de statut de tom https://status.tomhealth.fr/ https://d1lppblt9t2x15.cloudfront.net/logos/842e68538cb528cb1b3d13fe7f63f238.png https://status.tomhealth.fr/ fr https://status.tomhealth.fr/ Thu, 11 Dec 2025 11:25:58 +0000 https://status.tomhealth.fr/#4b6228bd81979949c08ea38bf0547304c215684bbd6baad026166486617fdc23 API est à nouveau opérationnel https://status.tomhealth.fr/ Thu, 11 Dec 2025 11:14:46 +0000 https://status.tomhealth.fr/#24e35b8c228c48c18a634b169e100cc31b54f4460aff8d9050dfd0f711d97ec7 tom & tom3 est à nouveau opérationnel https://status.tomhealth.fr/ Thu, 11 Dec 2025 10:58:00 +0000 https://status.tomhealth.fr/#4b6228bd81979949c08ea38bf0547304c215684bbd6baad026166486617fdc23 API est indisponible https://status.tomhealth.fr/ Thu, 11 Dec 2025 10:54:38 +0000 https://status.tomhealth.fr/#24e35b8c228c48c18a634b169e100cc31b54f4460aff8d9050dfd0f711d97ec7 tom & tom3 est indisponible https://status.tomhealth.fr/incident/784001 Wed, 10 Dec 2025 21:05:45 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/784001#b9f2e3fef2da739ab3c7372f3dc04b61cd195af1dc7911019ef591fe8addc5fb Maintenance terminée https://status.tomhealth.fr/incident/784001 Wed, 10 Dec 2025 21:05:45 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/784001#b9f2e3fef2da739ab3c7372f3dc04b61cd195af1dc7911019ef591fe8addc5fb Maintenance terminée https://status.tomhealth.fr/incident/784001 Wed, 10 Dec 2025 21:05:45 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/784001#b9f2e3fef2da739ab3c7372f3dc04b61cd195af1dc7911019ef591fe8addc5fb Maintenance terminée https://status.tomhealth.fr/incident/784001 Wed, 10 Dec 2025 21:00:45 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/784001#56cc9e777db6558b04a52946e0ac335aa62dc7b28670e215aa8645d9aa0208dd Mise à jour importante de nos services https://status.tomhealth.fr/incident/784001 Wed, 10 Dec 2025 21:00:45 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/784001#56cc9e777db6558b04a52946e0ac335aa62dc7b28670e215aa8645d9aa0208dd Mise à jour importante de nos services https://status.tomhealth.fr/incident/784001 Wed, 10 Dec 2025 21:00:45 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/784001#56cc9e777db6558b04a52946e0ac335aa62dc7b28670e215aa8645d9aa0208dd Mise à jour importante de nos services https://status.tomhealth.fr/incident/784001 Wed, 10 Dec 2025 21:00:45 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/784001#56cc9e777db6558b04a52946e0ac335aa62dc7b28670e215aa8645d9aa0208dd Mise à jour importante de nos services https://status.tomhealth.fr/incident/784001 Wed, 10 Dec 2025 21:00:45 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/784001#56cc9e777db6558b04a52946e0ac335aa62dc7b28670e215aa8645d9aa0208dd Mise à jour importante de nos services https://status.tomhealth.fr/incident/784001 Wed, 10 Dec 2025 21:00:45 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/784001#56cc9e777db6558b04a52946e0ac335aa62dc7b28670e215aa8645d9aa0208dd Mise à jour importante de nos services https://status.tomhealth.fr/incident/783570 Wed, 10 Dec 2025 09:51:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/783570#7c9e73783d55fd5791084116ec29451679ce7df6944ea48ea850edfb5194d064 Nous vous confirmons que l'incident de connectivité avec notre partenaire SAP est désormais résolu et que tous les services affectés sont revenus à la normale. ## 🟢 Résolution de l'Incident Heure de Résolution : 10h50 - Cause de la Résolution : Suite à notre coordination urgente avec les équipes réseau de SAP, les modifications de leurs règles de pare-feu (Firewall Rules) qui bloquaient nos communications ont été identifiées et corrigées/rétablies par leur équipe. - Vérification : Des tests exhaustifs de connectivité et de flux de données ont été effectués et confirment le rétablissement complet de la communication avec leurs systèmes. Les files d'attente (queues) de données accumulées sont en cours de traitement. ## 📈 État des Services Tous les services dépendant de l'interaction avec SAP sont maintenant opérationnels. Si vous constatez des comportements anormaux, veuillez contacter notre support immédiatement. https://status.tomhealth.fr/incident/783570 Wed, 10 Dec 2025 09:51:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/783570#7c9e73783d55fd5791084116ec29451679ce7df6944ea48ea850edfb5194d064 Nous vous confirmons que l'incident de connectivité avec notre partenaire SAP est désormais résolu et que tous les services affectés sont revenus à la normale. ## 🟢 Résolution de l'Incident Heure de Résolution : 10h50 - Cause de la Résolution : Suite à notre coordination urgente avec les équipes réseau de SAP, les modifications de leurs règles de pare-feu (Firewall Rules) qui bloquaient nos communications ont été identifiées et corrigées/rétablies par leur équipe. - Vérification : Des tests exhaustifs de connectivité et de flux de données ont été effectués et confirment le rétablissement complet de la communication avec leurs systèmes. Les files d'attente (queues) de données accumulées sont en cours de traitement. ## 📈 État des Services Tous les services dépendant de l'interaction avec SAP sont maintenant opérationnels. Si vous constatez des comportements anormaux, veuillez contacter notre support immédiatement. https://status.tomhealth.fr/incident/783570 Wed, 10 Dec 2025 09:51:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/783570#7c9e73783d55fd5791084116ec29451679ce7df6944ea48ea850edfb5194d064 Nous vous confirmons que l'incident de connectivité avec notre partenaire SAP est désormais résolu et que tous les services affectés sont revenus à la normale. ## 🟢 Résolution de l'Incident Heure de Résolution : 10h50 - Cause de la Résolution : Suite à notre coordination urgente avec les équipes réseau de SAP, les modifications de leurs règles de pare-feu (Firewall Rules) qui bloquaient nos communications ont été identifiées et corrigées/rétablies par leur équipe. - Vérification : Des tests exhaustifs de connectivité et de flux de données ont été effectués et confirment le rétablissement complet de la communication avec leurs systèmes. Les files d'attente (queues) de données accumulées sont en cours de traitement. ## 📈 État des Services Tous les services dépendant de l'interaction avec SAP sont maintenant opérationnels. Si vous constatez des comportements anormaux, veuillez contacter notre support immédiatement. https://status.tomhealth.fr/incident/783570 Wed, 10 Dec 2025 07:54:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/783570#f227d0631d266bafe75950334a4240b1d46f3b9b16ab6ae2647a81a75b3558af ## ⏱️ Statut Actuel - Début de l'incident : 4h00 - Services potentiellement affectés : Tous les services qui dépendent d'une interaction en temps réel ou programmée avec les systèmes SAP (par exemple, la recherche de patient, des prescripteurs, etc.). Impact : Les tentatives de communication sortantes vers les systèmes SAP échouent, entraînant des retards ou des erreurs dans les processus concernés. ## 🔍 Cause Racines Potentielle (Hypothèse Initiale) Nos équipes techniques ont identifié une cause racine potentielle très élevée : - Notre partenaire, SAP, a récemment procédé à une modification de ses règles de pare-feu (Firewall Rules). - Cette modification semble avoir bloqué les adresses IP et/ou les ports que nous utilisons pour initier des connexions vers leurs systèmes. - En conséquence, nos serveurs ne parviennent plus à établir les communications réseau nécessaires pour l'échange de données avec SAP. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation dans les 30 minutes ou dès que de nouvelles informations seront disponibles. Nous nous excusons pour les désagréments que cela pourrait causer et mettons tout en œuvre pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais. https://status.tomhealth.fr/incident/783570 Wed, 10 Dec 2025 07:54:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/783570#f227d0631d266bafe75950334a4240b1d46f3b9b16ab6ae2647a81a75b3558af ## ⏱️ Statut Actuel - Début de l'incident : 4h00 - Services potentiellement affectés : Tous les services qui dépendent d'une interaction en temps réel ou programmée avec les systèmes SAP (par exemple, la recherche de patient, des prescripteurs, etc.). Impact : Les tentatives de communication sortantes vers les systèmes SAP échouent, entraînant des retards ou des erreurs dans les processus concernés. ## 🔍 Cause Racines Potentielle (Hypothèse Initiale) Nos équipes techniques ont identifié une cause racine potentielle très élevée : - Notre partenaire, SAP, a récemment procédé à une modification de ses règles de pare-feu (Firewall Rules). - Cette modification semble avoir bloqué les adresses IP et/ou les ports que nous utilisons pour initier des connexions vers leurs systèmes. - En conséquence, nos serveurs ne parviennent plus à établir les communications réseau nécessaires pour l'échange de données avec SAP. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation dans les 30 minutes ou dès que de nouvelles informations seront disponibles. Nous nous excusons pour les désagréments que cela pourrait causer et mettons tout en œuvre pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais. https://status.tomhealth.fr/incident/783570 Wed, 10 Dec 2025 07:50:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/783570#ff3e62ba980673ad1c24d5e9f0df0f813e32508b7203fcd54ce7a97fd3dd0cc8 Nous vous informons qu'un incident de connectivité majeur impactant nos services nécessitant une communication avec notre partenaire SAP est en cours d'investigation. https://status.tomhealth.fr/incident/783570 Wed, 10 Dec 2025 07:50:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/783570#ff3e62ba980673ad1c24d5e9f0df0f813e32508b7203fcd54ce7a97fd3dd0cc8 Nous vous informons qu'un incident de connectivité majeur impactant nos services nécessitant une communication avec notre partenaire SAP est en cours d'investigation. https://status.tomhealth.fr/ Mon, 08 Dec 2025 11:50:18 +0000 https://status.tomhealth.fr/#40c805b66198e2169e085c748890aa3783eda0f3ec98c541b70102dc47e957f7 API est à nouveau opérationnel https://status.tomhealth.fr/ Mon, 08 Dec 2025 11:24:01 +0000 https://status.tomhealth.fr/#684f586bcc9c07907c202a731a1ee15ae75fa4cd2d5d5afdc1c2c8601abe954d tom & tom3 est à nouveau opérationnel https://status.tomhealth.fr/ Mon, 08 Dec 2025 11:12:10 +0000 https://status.tomhealth.fr/#40c805b66198e2169e085c748890aa3783eda0f3ec98c541b70102dc47e957f7 API est indisponible https://status.tomhealth.fr/ Mon, 08 Dec 2025 11:06:50 +0000 https://status.tomhealth.fr/#684f586bcc9c07907c202a731a1ee15ae75fa4cd2d5d5afdc1c2c8601abe954d tom & tom3 est indisponible https://status.tomhealth.fr/ Mon, 01 Dec 2025 19:24:28 +0000 https://status.tomhealth.fr/#ac469be6f5d98a027dab3e6601cd2b3fb40449089446a3ed893def78f010dce9 API est à nouveau opérationnel https://status.tomhealth.fr/ Mon, 01 Dec 2025 19:14:30 +0000 https://status.tomhealth.fr/#ac469be6f5d98a027dab3e6601cd2b3fb40449089446a3ed893def78f010dce9 API est indisponible https://status.tomhealth.fr/ Thu, 27 Nov 2025 22:51:02 +0000 https://status.tomhealth.fr/#43046b9ad2f7991d60e41d0ba3212dfccbafaea41fd6c3486d6ed1c6b56946fc API est à nouveau opérationnel https://status.tomhealth.fr/ Thu, 27 Nov 2025 22:41:03 +0000 https://status.tomhealth.fr/#43046b9ad2f7991d60e41d0ba3212dfccbafaea41fd6c3486d6ed1c6b56946fc API est indisponible https://status.tomhealth.fr/ Mon, 03 Nov 2025 20:01:04 +0000 https://status.tomhealth.fr/#beabd9cd40868a81295f8021522d354935c0d4b5f4b3e0653c3c16d7fda83ab4 API est à nouveau opérationnel https://status.tomhealth.fr/ Mon, 03 Nov 2025 19:51:03 +0000 https://status.tomhealth.fr/#beabd9cd40868a81295f8021522d354935c0d4b5f4b3e0653c3c16d7fda83ab4 API est indisponible https://status.tomhealth.fr/ Fri, 31 Oct 2025 20:38:08 +0000 https://status.tomhealth.fr/#0bee5599fa7136221d2a6da3b04161b223689393de60d011f18ba921d4b90019 API est à nouveau opérationnel https://status.tomhealth.fr/ Fri, 31 Oct 2025 20:28:16 +0000 https://status.tomhealth.fr/#0bee5599fa7136221d2a6da3b04161b223689393de60d011f18ba921d4b90019 API est indisponible https://status.tomhealth.fr/incident/754409 Thu, 30 Oct 2025 10:00:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/754409#05641f92c06995bac5fff059e7cdb7ed7f192e05f4c2b89a48881b2425899aee Le problème de configuration a été résolu, tout nos services sont revenus à la normale. Merci pour votre patience. https://status.tomhealth.fr/incident/754409 Thu, 30 Oct 2025 10:00:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/754409#05641f92c06995bac5fff059e7cdb7ed7f192e05f4c2b89a48881b2425899aee Le problème de configuration a été résolu, tout nos services sont revenus à la normale. Merci pour votre patience. https://status.tomhealth.fr/incident/754409 Thu, 30 Oct 2025 10:00:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/754409#05641f92c06995bac5fff059e7cdb7ed7f192e05f4c2b89a48881b2425899aee Le problème de configuration a été résolu, tout nos services sont revenus à la normale. Merci pour votre patience. https://status.tomhealth.fr/incident/754409 Thu, 30 Oct 2025 09:50:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/754409#cef36949a8d200c3ecb6faab87123601803c0a58ef77eda33c4e64ada9ccd4a5 Nos services sont inactifs suite à un changement de configuration d'un de nos partenaires. Nous travaillons à sa correction https://status.tomhealth.fr/incident/754409 Thu, 30 Oct 2025 09:50:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/754409#cef36949a8d200c3ecb6faab87123601803c0a58ef77eda33c4e64ada9ccd4a5 Nos services sont inactifs suite à un changement de configuration d'un de nos partenaires. Nous travaillons à sa correction https://status.tomhealth.fr/incident/754409 Thu, 30 Oct 2025 09:50:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/754409#cef36949a8d200c3ecb6faab87123601803c0a58ef77eda33c4e64ada9ccd4a5 Nos services sont inactifs suite à un changement de configuration d'un de nos partenaires. Nous travaillons à sa correction https://status.tomhealth.fr/ Thu, 02 Oct 2025 15:32:16 +0000 https://status.tomhealth.fr/#e5557a46710bf80fc5fed410ff9e73df7921645233c2890661ed4b0d4e6dfe49 API est à nouveau opérationnel https://status.tomhealth.fr/ Thu, 02 Oct 2025 15:22:02 +0000 https://status.tomhealth.fr/#e5557a46710bf80fc5fed410ff9e73df7921645233c2890661ed4b0d4e6dfe49 API est indisponible https://status.tomhealth.fr/ Wed, 01 Oct 2025 18:20:31 +0000 https://status.tomhealth.fr/#0a76dd44100bb4b57cc6d1846d23b8599e0a16d467c3a15dc7730580f807e05e API est à nouveau opérationnel https://status.tomhealth.fr/ Wed, 01 Oct 2025 18:10:30 +0000 https://status.tomhealth.fr/#0a76dd44100bb4b57cc6d1846d23b8599e0a16d467c3a15dc7730580f807e05e API est indisponible https://status.tomhealth.fr/ Mon, 29 Sep 2025 17:57:55 +0000 https://status.tomhealth.fr/#90f972e40dd2908dac06a225071be9fab7bbd2260582e42c1935d00dd57d6838 API est à nouveau opérationnel https://status.tomhealth.fr/ Mon, 29 Sep 2025 17:47:58 +0000 https://status.tomhealth.fr/#90f972e40dd2908dac06a225071be9fab7bbd2260582e42c1935d00dd57d6838 API est indisponible https://status.tomhealth.fr/ Mon, 22 Sep 2025 18:02:17 +0000 https://status.tomhealth.fr/#5ab11d69900f2c254f8293e0868710ad3f864d81283286cd80b4dcc5bfafff52 API est à nouveau opérationnel https://status.tomhealth.fr/ Mon, 22 Sep 2025 17:52:10 +0000 https://status.tomhealth.fr/#5ab11d69900f2c254f8293e0868710ad3f864d81283286cd80b4dcc5bfafff52 API est indisponible https://status.tomhealth.fr/incident/621467 Thu, 17 Jul 2025 15:35:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/621467#05a033125a791b70592d65f1c9b55e6a707d966115719ae504425a6f157a44a1 ## Post-mortem – Crash de l’application Web __Date et heure de l’incident__ : Le 17 juillet 2025 __Début de l’incident__ : 8:14 __Résolution__ : 10:19 __Résumé de l’incident__ : Ce matin, notre application Web a subi un incident majeur entraînant une interruption du service entre 8:14 et 10:19. L’incident a duré 2 heures et 5 minutes et a impacté l’ensemble de nos applications : tom, tom3, Aladin et Avisplaie. Tous les utilisateurs de ces services ont été affectés. __Symptômes observés__ : Messages d’erreurs généralisées sur l’ensemble des fonctionnalités __Déroulement de l’incident :__ 8:15 : Un premier incident est survenu lors du déploiement de la mise à jour 2.31.0 de tom. L’équipe a été contrainte d’interrompre le déploiement en raison d’un temps de déploiement anormalement long, ce qui a provoqué une instabilité sur l’ensemble des applications. 8:45 : Lors d’une seconde tentative de relance de tom, la base de données a été surchargée et est devenue indisponible. Nous avons immédiatement contacté notre hébergeur afin de procéder à un redémarrage rapide de la base de données. 10:00 : Une fois la base de données de nouveau disponible, nous avons relancé le déploiement de la mise à jour, qui s’est cette fois déroulé jusqu’à son terme. Cependant, l’application restait indisponible. Après investigation, une modification de la configuration du serveur a été réalisée, permettant de rétablir l’ensemble des services. Analyse des causes : L’incident a été provoqué par l’interruption du déploiement, suivie d’une surcharge de la base de données lors de la relance. Le retour à la normale a nécessité une intervention manuelle sur la configuration du serveur, non prévue dans la procédure standard. __Actions correctives mises en place :__ - Interruption immédiate du déploiement problématique - Intervention rapide de l’hébergeur pour relancer la base de données - Relance du déploiement après rétablissement de la base de données - Correction de la configuration serveur pour restaurer les services __Mesures préventives :__ Afin de prévenir ce type d’incident à l’avenir, nous avons décidé d’améliorer la procédure de déploiement. Nous tenons à présenter nos excuses à nos utilisateurs pour la gêne occasionnée et restons pleinement mobilisés pour garantir la fiabilité et la qualité de nos services. https://status.tomhealth.fr/incident/621467 Thu, 17 Jul 2025 15:35:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/621467#05a033125a791b70592d65f1c9b55e6a707d966115719ae504425a6f157a44a1 ## Post-mortem – Crash de l’application Web __Date et heure de l’incident__ : Le 17 juillet 2025 __Début de l’incident__ : 8:14 __Résolution__ : 10:19 __Résumé de l’incident__ : Ce matin, notre application Web a subi un incident majeur entraînant une interruption du service entre 8:14 et 10:19. L’incident a duré 2 heures et 5 minutes et a impacté l’ensemble de nos applications : tom, tom3, Aladin et Avisplaie. Tous les utilisateurs de ces services ont été affectés. __Symptômes observés__ : Messages d’erreurs généralisées sur l’ensemble des fonctionnalités __Déroulement de l’incident :__ 8:15 : Un premier incident est survenu lors du déploiement de la mise à jour 2.31.0 de tom. L’équipe a été contrainte d’interrompre le déploiement en raison d’un temps de déploiement anormalement long, ce qui a provoqué une instabilité sur l’ensemble des applications. 8:45 : Lors d’une seconde tentative de relance de tom, la base de données a été surchargée et est devenue indisponible. Nous avons immédiatement contacté notre hébergeur afin de procéder à un redémarrage rapide de la base de données. 10:00 : Une fois la base de données de nouveau disponible, nous avons relancé le déploiement de la mise à jour, qui s’est cette fois déroulé jusqu’à son terme. Cependant, l’application restait indisponible. Après investigation, une modification de la configuration du serveur a été réalisée, permettant de rétablir l’ensemble des services. Analyse des causes : L’incident a été provoqué par l’interruption du déploiement, suivie d’une surcharge de la base de données lors de la relance. Le retour à la normale a nécessité une intervention manuelle sur la configuration du serveur, non prévue dans la procédure standard. __Actions correctives mises en place :__ - Interruption immédiate du déploiement problématique - Intervention rapide de l’hébergeur pour relancer la base de données - Relance du déploiement après rétablissement de la base de données - Correction de la configuration serveur pour restaurer les services __Mesures préventives :__ Afin de prévenir ce type d’incident à l’avenir, nous avons décidé d’améliorer la procédure de déploiement. Nous tenons à présenter nos excuses à nos utilisateurs pour la gêne occasionnée et restons pleinement mobilisés pour garantir la fiabilité et la qualité de nos services. https://status.tomhealth.fr/incident/621467 Thu, 17 Jul 2025 15:35:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/621467#05a033125a791b70592d65f1c9b55e6a707d966115719ae504425a6f157a44a1 ## Post-mortem – Crash de l’application Web __Date et heure de l’incident__ : Le 17 juillet 2025 __Début de l’incident__ : 8:14 __Résolution__ : 10:19 __Résumé de l’incident__ : Ce matin, notre application Web a subi un incident majeur entraînant une interruption du service entre 8:14 et 10:19. L’incident a duré 2 heures et 5 minutes et a impacté l’ensemble de nos applications : tom, tom3, Aladin et Avisplaie. Tous les utilisateurs de ces services ont été affectés. __Symptômes observés__ : Messages d’erreurs généralisées sur l’ensemble des fonctionnalités __Déroulement de l’incident :__ 8:15 : Un premier incident est survenu lors du déploiement de la mise à jour 2.31.0 de tom. L’équipe a été contrainte d’interrompre le déploiement en raison d’un temps de déploiement anormalement long, ce qui a provoqué une instabilité sur l’ensemble des applications. 8:45 : Lors d’une seconde tentative de relance de tom, la base de données a été surchargée et est devenue indisponible. Nous avons immédiatement contacté notre hébergeur afin de procéder à un redémarrage rapide de la base de données. 10:00 : Une fois la base de données de nouveau disponible, nous avons relancé le déploiement de la mise à jour, qui s’est cette fois déroulé jusqu’à son terme. Cependant, l’application restait indisponible. Après investigation, une modification de la configuration du serveur a été réalisée, permettant de rétablir l’ensemble des services. Analyse des causes : L’incident a été provoqué par l’interruption du déploiement, suivie d’une surcharge de la base de données lors de la relance. Le retour à la normale a nécessité une intervention manuelle sur la configuration du serveur, non prévue dans la procédure standard. __Actions correctives mises en place :__ - Interruption immédiate du déploiement problématique - Intervention rapide de l’hébergeur pour relancer la base de données - Relance du déploiement après rétablissement de la base de données - Correction de la configuration serveur pour restaurer les services __Mesures préventives :__ Afin de prévenir ce type d’incident à l’avenir, nous avons décidé d’améliorer la procédure de déploiement. Nous tenons à présenter nos excuses à nos utilisateurs pour la gêne occasionnée et restons pleinement mobilisés pour garantir la fiabilité et la qualité de nos services. https://status.tomhealth.fr/incident/604569 Tue, 17 Jun 2025 13:59:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/604569#94b82aaca3c7f99ba3cfaa77f7368a95ba9512d73554884f13bd23873f2bff7e ## Incident majeur Nos services (tom, La Lampe d'Aladin et Avisplaies) sont indisponibles en raison d'une erreur de réseau que rencontre notre hébergeur. Notre hébergeur à déployé ses équipes techniques sur la résolution du problème. ## Résolution Une erreur de réseau entre nos serveurs sécurisés HDS de base de données et applicatif était responsable de la coupure généralisée de nos services. La configuration a été adaptée par notre hébergeur, les services sont à nouveau disponibles. https://status.tomhealth.fr/incident/604569 Tue, 17 Jun 2025 13:59:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/604569#94b82aaca3c7f99ba3cfaa77f7368a95ba9512d73554884f13bd23873f2bff7e ## Incident majeur Nos services (tom, La Lampe d'Aladin et Avisplaies) sont indisponibles en raison d'une erreur de réseau que rencontre notre hébergeur. Notre hébergeur à déployé ses équipes techniques sur la résolution du problème. ## Résolution Une erreur de réseau entre nos serveurs sécurisés HDS de base de données et applicatif était responsable de la coupure généralisée de nos services. La configuration a été adaptée par notre hébergeur, les services sont à nouveau disponibles. https://status.tomhealth.fr/incident/604569 Tue, 17 Jun 2025 13:59:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/604569#94b82aaca3c7f99ba3cfaa77f7368a95ba9512d73554884f13bd23873f2bff7e ## Incident majeur Nos services (tom, La Lampe d'Aladin et Avisplaies) sont indisponibles en raison d'une erreur de réseau que rencontre notre hébergeur. Notre hébergeur à déployé ses équipes techniques sur la résolution du problème. ## Résolution Une erreur de réseau entre nos serveurs sécurisés HDS de base de données et applicatif était responsable de la coupure généralisée de nos services. La configuration a été adaptée par notre hébergeur, les services sont à nouveau disponibles. https://status.tomhealth.fr/incident/484412 Mon, 16 Dec 2024 09:00:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/484412#34330a46b2d814ef62c6b5ff75f8819c5625ba8a9b06b0b9c0586e939a1e89b1 Le service a été entièrement rétabli, et les opérations normales ont repris. https://status.tomhealth.fr/incident/484412 Mon, 16 Dec 2024 09:00:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/484412#34330a46b2d814ef62c6b5ff75f8819c5625ba8a9b06b0b9c0586e939a1e89b1 Le service a été entièrement rétabli, et les opérations normales ont repris. https://status.tomhealth.fr/incident/484412 Mon, 16 Dec 2024 08:30:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/484412#08f30fd84086e06044d1ee6d6bff76e01774734227d1eae19a8eb5a1d4f86a10 Après avoir rétabli l'accès, nous avons maintenu l'application hors ligne et limité l'accès pour identifier et résoudre la configuration incorrecte. https://status.tomhealth.fr/incident/484412 Mon, 16 Dec 2024 08:30:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/484412#08f30fd84086e06044d1ee6d6bff76e01774734227d1eae19a8eb5a1d4f86a10 Après avoir rétabli l'accès, nous avons maintenu l'application hors ligne et limité l'accès pour identifier et résoudre la configuration incorrecte. https://status.tomhealth.fr/incident/484412 Mon, 16 Dec 2024 08:00:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/484412#2cc830b20658940c9f53bec103d73077ef02d00547e71c72a97d87c5f02d97f4 Une surcharge des serveurs s'est produite, provoquant l'arrêt complet de notre infrastructure. https://status.tomhealth.fr/incident/484412 Mon, 16 Dec 2024 08:00:00 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/484412#2cc830b20658940c9f53bec103d73077ef02d00547e71c72a97d87c5f02d97f4 Une surcharge des serveurs s'est produite, provoquant l'arrêt complet de notre infrastructure. https://status.tomhealth.fr/incident/484396 Sat, 14 Dec 2024 15:30:12 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/484396#12a38c7873db641605ee73a8f6c0e672de93a4d4f097f4f27a9f5d69daa7e132 Maintenance terminée https://status.tomhealth.fr/incident/484396 Sat, 14 Dec 2024 15:30:12 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/484396#12a38c7873db641605ee73a8f6c0e672de93a4d4f097f4f27a9f5d69daa7e132 Maintenance terminée https://status.tomhealth.fr/incident/484396 Sat, 14 Dec 2024 07:30:12 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/484396#6c20c5b4ec2cba1f0d02adcef3de4bd772527131ed70f01801ea895b0e849073 Les applications tom sont indisponible pour quelques heures, le temps de migrer nos serveurs HDS Niveau 5 vers HDS Niveau 6 https://status.tomhealth.fr/incident/484396 Sat, 14 Dec 2024 07:30:12 -0000 https://status.tomhealth.fr/incident/484396#6c20c5b4ec2cba1f0d02adcef3de4bd772527131ed70f01801ea895b0e849073 Les applications tom sont indisponible pour quelques heures, le temps de migrer nos serveurs HDS Niveau 5 vers HDS Niveau 6